Le/La Responsable Qualité et Amélioration Continue pilote la stratégie qualité du site et garantit la conformité des produits, services et processus aux standards internes et réglementaires. Il/Elle joue un rôle clé dans la transformation du site en étant référent(e) OPEX et en menant des projets structurants d’amélioration continue et de performance opérationnelle.

Responsabilités

Qualité & conformité

• Élaborer, déployer et animer le Système de Management de la Qualité (SMQ)
• Définir et mettre à jour les processus, procédures et indicateurs de performance
• Assurer la conformité aux normes ISO : ISO 9001, ISO 19443 (nucléaire), ISO 14001…
• Piloter les audits internes et externes ainsi que les certifications associées
• Identifier les non-conformités, mettre en place les plans d’actions correctifs et curatifs
• Garantir la rigueur et la maîtrise du système documentaire
• Suivre les réclamations clients et contribuer à leur résolution durable
• Assurer une veille réglementaire, normative et sectorielle (dont nucléaire)

Amélioration continue & Excellence Opérationnelle

• Piloter des projets stratégiques d’amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen…)
• Déployer la culture OPEX sur le site et assurer le rôle de Lead du programme Opex
• Développer les outils de performance : VSM, 5S, DMAIC, SMED, KPIs…
• Accompagner les équipes opérationnelles dans l’analyse des causes racines et
• la fiabilisation des procédés
• Mettre en place le reporting et les standards du groupe en matière d’Excellence Opérationnelle
• Promouvoir un état d’esprit orienté performance, sécurité et qualité

Gestion de projet & coordination

• Piloter les projets qualité majeurs du site jusqu’aux résultats opérationnels
• Assurer une forte transversalité avec la production, BE, supply chain, maintenance, sécurité…
• Être le point de contact qualité au niveau site, clients et groupe
• Animer les rituels qualité (revues, AIC, plans d’amélioration…)
• Sensibiliser, former et accompagner les collaborateurs aux bonnes pratiques